Dernière mise à jour : 12 février 2020

MachIQ Software Services AG, basée à Bâle-Ville, en Suisse, est une société de développement de logiciels. MachIQ fournit des logiciels Soft-as-a-Service (« SaaS ») aux entreprises clientes et exploite machiq.com.

Cette politique de confidentialité décrit en détail comment vos données personnelles sont collectées et utilisées.

Règlementation sur les données personnelles

Notre Politique de Confidentialité applique et respecte les normes de protection fixées par le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») de l’Union Européenne en vigueur depuis le 25 mai 2018 qui encadre le traitement des données personnelles des personnes physiques. Les dispositions du RGPD s'appliquent d'une part sur le territoire de l'UE et d'autre part à tous les responsables du traitement et sous-traitants qui traitent des données personnelles de citoyens de l'UE. Ainsi, le RGPD s’applique également aux entreprises non établies sur le territoire de l’UE.

MachIQ, en tant qu'entreprise suisse, est donc également concernée par les dispositions du RGPD.

Nous pouvons également traiter des Données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne. MachIQ garantit que les données personnelles transférées en dehors de l'UE sont traitées par des fournisseurs dignes de confiance. 

Quelles données collectons-nous ?

Informations individuelles générales : afin de s'inscrire à nos services, de manifester leur intérêt à obtenir plus d'informations sur notre produit et, en général, d'être contacté à des fins de marketing, les utilisateurs potentiels actuels et futurs de MachIQ, après consentement explicite préalable, peuvent fournir des données personnelles. sous la forme de leur adresse e-mail, de leur nom et prénom, du nom de l'entreprise, de leur fonction ou similaire.

Données d'utilisateur: Chaque utilisateur de MachIQ, indépendamment de son plan d'abonnement contractuel particulier, doit s'inscrire et se connecter à notre plateforme afin de travailler sur les solutions logicielles MachIQ. Par conséquent, pour vous inscrire et vous connecter au logiciel MachIQ, les données personnelles suivantes sont obligatoires :

• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise
• Mot de passe

Au contraire, les Données Personnelles suivantes sont facultatives :

• Nom et surnom
• Titre d'emploi
• Image de profil
• Numéro de téléphone
• Numéro de portable

Facturation: Afin d'acheter un plan d'abonnement MachIQ APM Pro, les clients potentiels doivent fournir des informations de carte de crédit et une adresse de facturation. MachIQ ne collecte ni ne stocke lui-même aucune information de carte de crédit. Le processus est entièrement sous-traité à nos prestataires de services de paiement qui collectent et stockent ces informations en notre nom.

Données du navigateur : nous pouvons collecter des informations standard sur les visiteurs du site Web fournies par votre navigateur (par exemple, votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, les adresses IP, les paramètres de langue). Ces informations dépendent du type d'appareil, du navigateur et des paramètres que vous utilisez.

Autres statistiques d'utilisation : outre les données du navigateur, nous pouvons collecter des statistiques, des informations d'utilisation et enregistrer des sessions utilisateur sur la façon dont les utilisateurs enregistrés utilisent nos services afin de maintenir et d'améliorer nos services. Ces données d'utilisation sont collectées de manière anonyme et n'incluent pas les données utilisateur telles que décrites ci-dessus.

Exclusion de catégories spéciales de données personnelles : MachIQ ne demandera jamais à ses clients potentiels actuels et potentiels de fournir des données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, y compris les données génétiques et les données biométriques à cette fin. d'identification unique d'une personne physique, de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Dans le cas où nous pourrions rencontrer l'une de ces données, son utilisation par MachIQ est strictement interdite.

Données personnelles des candidats : si vous postulez à un poste vacant chez MachIQ, nous collecterons et traiterons les informations que vous nous communiquez volontairement à votre sujet à des fins liées à un emploi potentiel. De plus, nous pouvons collecter des informations accessibles au public (par exemple, votre profil LinkedIn). Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression des informations vous concernant sur les candidats à un emploi à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Données personnelles des enfants (moins de l'âge déterminé par l'article 8 du RGPD ou par les lois des États membres) : Nous ne collectons pas volontairement d'informations auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons pu recevoir des informations émanant d'enfants, nous prendrons des mesures immédiates et toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Nous limitons le traitement des données personnelles aux finalités suivantes, et toujours avec un consentement préalable explicite et éclairé :

• remplir le contrat avec nos clients
• se conformer aux lois et réglementations applicables
• protéger nos droits
• remplir nos propres objectifs de marketing
• améliorer notre logiciel et notre service

Occasionnellement, nous pouvons publier ou partager avec nos clients des statistiques agrégées. Néanmoins, toute information statistique d’utilisation est cryptée, anonymisée et agrégée.

Si vous êtes un utilisateur enregistré d'un site ou d'un service MachIQ et que vous avez fourni votre adresse e-mail, MachIQ peut occasionnellement vous envoyer un e-mail pour vous informer de la sortie de nouvelles fonctionnalités, solliciter vos commentaires ou simplement vous tenir au courant de ce qui se passe. MachIQ et nos produits. 

Nous pouvons utiliser les informations collectées à nos propres fins de marketing. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter : les campagnes marketing, les événements marketing et les newsletters. Ces informations seront utilisées uniquement à des fins de marketing par MachIQ et nous ne les partagerons pas avec des tiers. MachIQ ne revend aucune donnée personnelle à des tiers.

Si MachIQ, ou la quasi-totalité de ses actifs, est acquis, les informations des utilisateurs feraient partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de MachIQ peut continuer à utiliser vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Si vous nous envoyez une demande (par exemple, via un e-mail d'assistance ou l'un de nos mécanismes de retour d'information), nous nous réservons d'utiliser ces informations afin de nous aider à clarifier ou à répondre à votre demande, ou pour nous aider à assister d'autres utilisateurs. MachIQ prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour se protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la destruction non autorisés des données personnelles.

Vous pouvez refuser de fournir des données personnelles à tout moment, sous réserve que cela puisse vous empêcher de vous engager dans certaines activités liées au site Web ou vous limiter dans votre utilisation du Service.

Vous pouvez corriger les données personnelles manuellement dans votre compte en utilisant les paramètres de compte dans notre service.

Vous pouvez toujours nous demander de corriger et de supprimer vos données personnelles en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sous-traitants

MachIQ utilise des sous-traitants tiers pour les services d'hébergement, les services de stockage et de sauvegarde de fichiers, l'infrastructure interne de l'entreprise, l'analyse et les performances du site Web, la gestion des relations clients, le fournisseur de services de messagerie de billetterie client et le système de facturation d'entreprise.

Comment sécurisons-nous les données personnelles ?

MachIQ prendra toutes les précautions adéquates et nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et pour éviter qu'elles ne soient déformées, endommagées ou détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Toutefois, MachIQ ne maîtrisant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet, nous attirons l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Les données ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Ces données personnelles sont strictement réservées à un usage au sein de MachIQ et à des fins internes.

Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies techniques qui sont nécessaires à la fonctionnalité et à l'amélioration des Sites pour identifier les visiteurs, conserver les préférences, etc. Ces cookies n'incluent aucun cookie défini à des fins publicitaires et/ou dans le but de suivre l'utilisateur sur plusieurs sites Web.

Toutefois, en utilisant nos Sites, vous consentez à l'utilisation de cookies destinés à collecter des données sur les visites de l'utilisateur et/ou à des fins publicitaires par les services tiers suivants :

• Google Analytics et Google Ads
• Doubleclick.net
• Hubspot
• Youtube

Vous pouvez toujours désactiver les cookies. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous pouvez toujours trouver la dernière version de la politique de confidentialité sur notre site. 

Contact

N'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données au support@machiq.com si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, concernant d'autres manières liées à la confidentialité, ou pour toute demande liée au traitement de vos données personnelles. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre.