À mesure qu’une nouvelle génération de professionnels entre sur le marché du travail, les attentes des clients évoluent rapidement en matière de services après-vente. L’Industrie 4.0 est un vaste sujet. Les machines qui prennent des mesures pratiques pour créer et fournir des services numériques sont confrontées au défi de la pénurie de compétences numériques. Qu’il s’agisse de construire des services numériques en interne ou de personnaliser des produits prêts à l’emploi, les entreprises prennent le risque de longs délais de commercialisation, de coûts budgétaires élevés et du risque d’un éventuel désintérêt de leurs clients si elles ne sont pas les premières sur le marché.