Voici les réponses aux questions
les plus fréquentes.

Nous connectons les fabricants de procédés et leurs fournisseurs de machines sur notre écosystème numérique.

Notre logiciel permet aux fabricants de tirer le meilleur parti de leurs machines et aux équipementiers de machines de vendre davantage de services à une base installée nettement plus importante.

Chez Facterra, nous sommes catégoriques sur le fait que les données que nous hébergeons appartiennent à l'entreprise qui les crée. Nous sommes également clairs sur le fait que seul le propriétaire peut utiliser les données (ou autoriser des tiers à utiliser les données avec des paramètres d'autorisation d'utilisation des données explicites et extrêmement granulaires. En termes simples, nos clients ont un contrôle total sur exactement qui peut accéder et utiliser leurs données et pour quels cas d'utilisation et quels résultats.

Nous mettons en œuvre ces contrôles avec 3 méthodes de cryptage différentes pour garantir une protection maximale des données.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Conditions Générales et Politique de confidentialité.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs basés dans l'Union européenne. Facterra est entièrement conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour les données personnelles.

Chez Facterra, nous comprenons le défi que représente le maintien des usines en fonctionnement dans des circonstances difficiles. En travaillant côte à côte avec nos clients en 2020, nous avons rapidement développé des capacités qui ont permis à nos clients de fonctionner sans interruption. Voici quelques catalyseurs :

• Travaillez de n'importe où grâce à une Solution Cloud performante
• Servir les clients depuis votre domicile Interactions entre les utilisateurs de Seva et leurs clients grâce à des solutions d'assistance à distance (appels vidéo)
• Surveillance de l'état à distance des équipements
• Aider à maîtriser suffisamment les données pour anticiper les besoins des clients dans un contexte professionnel avec moins de réunions personnelles

Les capacités offertes par Facterra sont pertinentes à la fois pour les industries de fabrication discrète et de transformation, ainsi que pour les équipementiers industriels qui approvisionnent ces industries. Actuellement, la majorité de nos clients opèrent dans les industries de transformation.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins.

Notre solution est le résultat des récentes évolutions du marché. En proposant une solution numérique 100%, notre logiciel en tant que service (SaaS) offre aux opérateurs industriels une performance maximale des actifs à moindre coût, générant ainsi des économies et optimisant la gestion des stocks et des actifs de votre usine.

Si vous voulez en savoir plus sur comment Facterra aide au mieux ses clients , et comment les activités traditionnelles de service sur le terrain ont récemment connu une évolution accélérée , n'hésitez pas à découvrir notre articles de blog .

Nous proposons actuellement 3 forfaits.

• Entrée
• Pro
• Entreprise

Chaque plan donne accès à une liste spécifique de fonctionnalités, dont les détails peuvent être consultés ici .

Un Équipement est une machine ou un composant enregistré comme tel dans l'APM, sur lequel une maintenance peut être effectuée.

Des didacticiels de configuration et des explications sont proposés dans le cadre du plan d'abonnement à tous les clients. Néanmoins, les clients du plan Entreprise peuvent demander une assistance personnalisée supplémentaire qui est facturée dans le cadre de nos services professionnels. Discutez avec nos équipes commerciales pour plus de détails.

Le logiciel fonctionne sous les systèmes d'exploitation suivants : Windows, Mac OS, Android, iOS, Linux et peut être utilisé avec n'importe quel navigateur moderne et mis à jour, notamment Google Chrome, Firefox, Edge.

Depuis 2021, nous ne prenons plus en charge Internet Explorer.

Nos produits sont tous disponibles en anglais, allemand, espagnol, russe et français.

Lors de votre inscription, vous recevrez un email avec l'URL de votre compte ainsi que vos identifiants de connexion.

Vous pouvez accéder à la page pour vous connecter à votre compte Asset Performance Management en saisissant l'URL du compte dans votre navigateur.

Facterra est convivial et nécessite une formation minimale pour les opérateurs industriels et les techniciens de maintenance. Une formation de 2 heures suffit pour maîtriser les bases et gérer la planification et la réalisation de la maintenance.

Grâce à son interface très ergonomique, le logiciel est simple à utiliser pour chaque acteur de l'entreprise, à son niveau.

Pour vous accompagner dans la maîtrise de votre nouvel outil, nous avons développé une Base de Connaissances. Vous trouverez des articles et des vidéos sur chaque rubrique d'APM pour vous accompagner, vous et vos collaborateurs, au quotidien.

Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à nous contacter ici .